Widerrufsrecht
Wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 14 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe bzw. einen Widerruf anzufordern.
Voraussetzungen für eine Rückgabe
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in dem Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast. Der Artikel darf nicht getragen oder über das für die Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise notwendige Maß hinaus benutzt worden sein. Etiketten sollten noch angebracht sein und der Artikel sollte sich möglichst in der Originalverpackung befinden.
Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Rückgabe einleiten
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte unter info@maison-revance.de.
Nach deiner Rückgabeanfrage teilen wir dir mit, wie und wohin du den Artikel zurücksenden kannst.
Bitte sende keine Artikel zurück, ohne vorher eine Rückgabe bzw. einen Widerruf bei uns angefragt zu haben. Rücksendungen ohne vorherige Kontaktaufnahme können möglicherweise nicht bearbeitet werden.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung nach Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast.
Wir prüfen den jeweiligen Fall und informieren dich über die nächsten Schritte. Bei berechtigten Reklamationen aufgrund eines Mangels oder einer Falschlieferung entstehen dir keine Kosten für die Rücksendung.
Umtausch
Wenn du einen anderen Artikel, eine andere Größe oder eine andere Variante möchtest, ist die Rückgabe des ursprünglich erhaltenen Artikels und eine anschließende Neubestellung in der Regel der schnellste Weg.
Wenn deine Rückgabe akzeptiert wurde, kannst du den gewünschten Artikel in einem separaten Kauf bestellen.
Widerrufsrecht – 14 Tage
Unabhängig von unserem freiwilligen Rückgaberecht hast du bei einem Online-Kauf das gesetzliche Recht, den Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Person, die nicht der Versanddienstleister ist, die Ware erhalten hat.
Wenn du dein Widerrufsrecht ausübst, musst du die Ware unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung deines Widerrufs an uns zurücksenden.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du selbst, sofern wir nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben haben.
Du bist nur für einen etwaigen Wertverlust der Ware verantwortlich, wenn dieser durch einen Umgang mit der Ware entstanden ist, der über das hinausgeht, was zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist.
Rückerstattungen
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich darüber, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.
Im Falle einer genehmigten Rückerstattung erstatten wir den entsprechenden Betrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Frist. Bei einem Widerruf kann die Rückerstattung zurückgehalten werden, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du den Nachweis erbracht hast, dass du die Ware zurückgesendet hast – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
Bitte beachte, dass es je nach Bank oder Zahlungsdienstleister zusätzliche Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung auf deinem Konto sichtbar ist.
Wenn du Fragen zu deiner Rückgabe oder Rückerstattung hast, kontaktiere uns jederzeit unter info@maison-revance.de.
Versand
Wir versenden derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands.